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崗位職責：
1.技術(shù)支持：響應業(yè)務部門售后技術(shù)支持，項目現(xiàn)場實施，項目的售后現(xiàn)場/遠程維護，售后技術(shù)培訓；對業(yè)務部門業(yè)務員進行定期產(chǎn)品培訓，受理技術(shù)咨詢；響應業(yè)務部門售前支持，勘測現(xiàn)場，溝通需求，制定解決方案。
2.客戶服務：進行所屬區(qū)域的服務工作實施、處理客戶投訴工作；客戶服務培訓對產(chǎn)品在客戶端的使用進行培訓；客戶關(guān)系維護實施客戶關(guān)系維護工作，提升客戶滿意度，促進銷售。
3.產(chǎn)品培訓：負責新客戶的培訓工作，使之熟練使用產(chǎn)品并能處理一般的故障；協(xié)同銷售部門進行產(chǎn)品驗收。
4.售前支持：協(xié)助銷售部進行售前的技術(shù)支持。
5.質(zhì)量檢驗：協(xié)助質(zhì)量部對產(chǎn)品進行現(xiàn)場檢驗。
6.售后服務：負責產(chǎn)品的售后技術(shù)服務工作，接聽報修電話，遠程指導客戶處理簡單故障；對客戶不能自行解決的問題，要快捷優(yōu)質(zhì)的進行上門維修服務和技術(shù)指導；詳細記錄客戶設(shè)備故障及處理方法，并進行匯總和分析；建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。
7.信息反饋：負責客戶信息反饋工作，將客戶需求和意見及時反饋給相關(guān)部門；對市場同類產(chǎn)品優(yōu)缺點及產(chǎn)品動態(tài)信息進行收集，及時反饋給市場開發(fā)、研發(fā)部門。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，化學、化工、應用化學等相關(guān)專業(yè)，條件優(yōu)秀者學歷可適當放寬；
2.，形象得體，溝通表達良好；
3. 具備五年以上代工生產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗，有產(chǎn)品服務、市場拓展相關(guān)經(jīng)驗者；
4. 偏向技術(shù)服務類人才，具備較強的技術(shù)講解、客戶對接、問題處理及現(xiàn)場服務能力；
5. 能接受長期駐滄州工作，可適應全國出差（除西藏地區(qū)外），具備良好的抗壓能力與執(zhí)行力。
薪資待遇：
五險一金、節(jié)日福利等相關(guān)待遇。